Trong quá trình làm việc với khách hàng tại Phượng Trần (hoạt động dưới tên Smiling Hearts And Minds), chúng tôi nhận thấy rằng khách hàng có thể cần báo cáo hoặc thư hỗ trợ vì nhiều lý do khác nhau. Để đảm bảo yêu cầu được hoàn thành chính xác và tài liệu phục vụ đúng mục đích, việc hiểu rõ mục đích cụ thể là rất quan trọng. Hướng dẫn này được tạo ra nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình yêu cầu báo cáo và thư hỗ trợ, từ đó đảm bảo rằng tài liệu đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân một cách hiệu quả và kịp thời.

Các Tình Huống Thường Gặp Khi Cần Báo Cáo Hoặc Thư Hỗ Trợ

Hỗ Trợ Học Tập

Lý do: Yêu cầu hỗ trợ đặc biệt, gia hạn thời gian hoặc các dịch vụ hỗ trợ tại trường học hoặc đại học.
Ví dụ: Một sinh viên bị lo âu có thể cần thư giải thích về việc cần gia hạn thời gian làm bài kiểm tra hoặc thời hạn nộp bài tập.

Hỗ Trợ Tại Nơi Làm Việc

Lý do: Yêu cầu điều chỉnh hợp lý tại nơi làm việc, chẳng hạn như giờ làm linh hoạt hoặc khối lượng công việc giảm bớt.
Ví dụ: Một nhân viên đang quản lý trầm cảm có thể cần một lá thư để sắp xếp lịch làm việc bán thời gian tạm thời.

Nghỉ Phép Y Tế

Lý do: Để chứng minh lý do nghỉ phép ngắn hạn hoặc dài hạn do các vấn đề sức khỏe tâm thần.
Ví dụ: Một người đang hồi phục sau căng thẳng nặng có thể cần một lá thư hỗ trợ để xác nhận lý do nghỉ phép vài tuần.

Mục Đích Pháp Lý

Lý do: Cung cấp bằng chứng trong các vụ kiện pháp lý, chẳng hạn như tranh chấp quyền nuôi con hoặc yêu cầu bảo hiểm.
Ví dụ: Một phụ huynh trong tranh chấp quyền nuôi con có thể cần thư chứng minh sự ổn định về sức khỏe tâm thần và khả năng nuôi dạy con cái.

Yêu Cầu Bảo Hiểm

Lý do: Hỗ trợ yêu cầu bảo hiểm sức khỏe hoặc bảo hiểm tàn tật.
Ví dụ: Một người nộp đơn yêu cầu bảo hiểm tàn tật có thể cần thư xác nhận chẩn đoán và kế hoạch điều trị của họ.

Giới Thiệu Đến Các Dịch Vụ Chuyên Gia

Lý do: Tạo điều kiện giới thiệu đến các chuyên gia y tế hoặc dịch vụ khác.
Ví dụ: Một khách hàng có thể cần thư giới thiệu để được gặp bác sĩ tâm thần để đánh giá thêm và quản lý thuốc.

Xác Nhận Tham Gia

Lý do: Xác nhận tham gia các buổi tham vấn để lưu trữ cá nhân hoặc đáp ứng yêu cầu từ bên thứ ba.
Ví dụ: Một khách hàng tham gia trị liệu theo lệnh của tòa án có thể cần thư xác nhận tuân thủ.

Thông Tin Quan Trọng Về Đánh Giá Chẩn Đoán và Thư Hỗ Trợ

Là nhà tham vấn và trị liệu tâm lý, chúng tôi đảm nhận vai trò đồng hành cùng quý khách trên hành trình chăm sóc và phục hồi sức khỏe tinh thần. Công việc của chúng tôi không đơn thuần là lắng nghe, mà còn là tạo dựng một mối quan hệ trị liệu an toàn, tin cậy và mang tính hỗ trợ sâu sắc, nơi quý khách có thể chia sẻ một cách chân thật về những trải nghiệm nội tâm và những khó khăn trong cuộc sống.

Thông qua các buổi trị liệu chuyên sâu, chúng tôi giúp quý khách:

Nhận diện và gọi tên các vấn đề đang gặp phải, chẳng hạn như lo âu, căng thẳng kéo dài, trầm cảm, rối loạn điều chỉnh, sang chấn tâm lý, hoặc những xung đột trong gia đình và các mối quan hệ. Hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ, từ đó nâng cao nhận thức về bản thân, cách mình phản ứng với hoàn cảnh và cảm xúc. Phát triển khả năng đối diện, điều chỉnh và hồi phục từ những khó khăn hoặc tổn thương đã trải qua. Tái kết nối với giá trị sống cá nhân, củng cố nội lực và khả năng tự chăm sóc sức khỏe tâm lý của chính mình.

Quá trình trị liệu được xây dựng trên nền tảng tôn trọng – bảo mật – hợp tác, nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin chia sẻ đều được giữ kín và quý khách luôn được trao quyền trong hành trình phục hồi của mình.

Tuy nhiên, xin được nhấn mạnh rằng:

Chúng tôi không cung cấp chẩn đoán y khoa hoặc chẩn đoán tâm lý chính thức. Chúng tôi không viết báo cáo, thư xác nhận, hoặc thư tóm tắt trị liệu cho các mục đích liên quan đến tòa án, pháp lý, di trú, Centrelink, bảo hiểm, hoặc khiếu nại học thuật. Dịch vụ của tôi không được thiết kế để phục vụ yêu cầu cung cấp giấy tờ cho các cơ quan bên ngoài

Thay vào đó, mục tiêu trọng tâm trong công việc của chúng tôi là hỗ trợ quý khách nâng cao sức khỏe tinh thần và cảm xúc từ bên trong, giúp quý khách sống ý nghĩa hơn, bình an hơn và phục hồi sự kết nối với chính mình.

Nếu quý khách cần một chẩn đoán chuyên môn hoặc báo cáo pháp lý, chúng tôi khuyến nghị liên hệ với các bác sĩ tâm thần hoặc nhà tâm lý học đã được đăng ký hành nghề, những người có đủ điều kiện thực hiện đánh giá và cấp báo cáo theo quy định.

Yêu Cầu Báo Cáo Hoặc Thư Hỗ Trợ

Thời Gian Xử Lý và Chi Phí

• Thời gian xử lý: Báo cáo và thư hỗ trợ cần ít nhất một tuần để chuẩn bị, được hoàn thành trong ngày làm việc của nhà tham vấn.
• Chi phí: Phí cho một báo cáo hoặc thư hỗ trợ tương đương với phí một buổi tư vấn hoặc nửa buổi tư vấn, tùy thuộc vào độ dài và mục đích của tài liệu.

Yêu Cầu Về Tư Cách

• Các buổi tham vấn: Bạn phải tham gia ít nhất ba buổi tham vấn để đủ điều kiện yêu cầu báo cáo hoặc thư hỗ trợ.

Thư Xác Nhận

• Dành cho trường học hoặc nơi làm việc: Chúng tôi cung cấp thư xác nhận cho trường học hoặc nơi làm việc của bạn mà không tính thêm phí, được cung cấp trong cùng ngày bạn tham gia buổi tham vấn. Những thư này có thể sử dụng cho việc xin nghỉ ngày hoặc giờ.

Nghỉ Phép Kéo Dài

• Nghỉ phép kéo dài khỏi trường học hoặc nơi làm việc: Nếu bạn cần nghỉ phép kéo dài do vấn đề sức khỏe tâm thần và việc nghỉ phép không liên quan đến buổi hẹn với nhà tham vấn/trị liệu tâm lý của chúng tôi, vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ, nhà tâm lý học, bác sĩ tâm thần hoặc chuyên gia sức khỏe tâm thần có liên quan để nhận giấy chứng nhận y tế. Các nhà tham vấn và trị liệu tâm lý của chúng tôi không có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận y tế hoặc khuyến nghị nghỉ phép kéo dài.

Trước khi yêu cầu thư hỗ trợ cho việc nghỉ phép kéo dài, hãy kiểm tra với trường học hoặc nơi làm việc của bạn để đảm bảo họ chấp nhận các tài liệu như vậy từ các nhà tham vấn/trị liệu tâm lý của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp các thư hỗ trợ hữu ích và kịp thời cho khách hàng của mình.

Gửi Báo Cáo và Thư Hỗ Trợ

Báo cáo hoặc thư hỗ trợ sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ email hoặc qua bưu điện cho bên thứ ba. Khi yêu cầu dịch vụ này, vui lòng cung cấp:

• Thông tin liên hệ của bên thứ ba
• Mã số tham khảo của bạn
• Lý do cụ thể cho báo cáo hoặc thư hỗ trợ

Chính sách này đảm bảo chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn chuyên nghiệp và đạo đức trong việc cung cấp tài liệu chính xác và kịp thời để hỗ trợ nhu cầu của bạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc để yêu cầu một báo cáo, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email tại contact@phuongtran.com.au hoặc info@theshm.com.au.